Consultoría de procesos y sistemas
Simplificar procesos.Aprovechar mejor los sistemas.
Detectamos tiempo perdido por duplicados, información ausente o software inadecuado, y proponemos mejoras concretas.
El punto de partida
¿Por qué una tarea sencilla lleva tanto tiempo?
Llega una consulta, se copia al CRM, se completan datos y se transfiere a otro sistema. Estos pasos pueden crear retrasos y duplicados. Analizamos el proceso completo.
Antes de otro software aclaramos necesidades y separamos técnica y organización. Mejores traspasos o responsabilidades pueden ayudar más que una herramienta nueva.
Alcance del servicio
Lo que hacemos por usted.
Hacer visible el proceso
Documentamos proceso, traspasos y excepciones para detectar datos ausentes, duplicados y decisiones pendientes.
Elegir sistemas adecuados
Convertimos requisitos en criterios y comparamos uso, integraciones y esfuerzo de gestión, más allá de funciones.
Introducir los cambios
Preparamos la transición: responsabilidades, datos y formación. El equipo prueba el nuevo proceso con casos reales.
El resultado
Procesos documentados y recomendaciones concretas.
Recibe un proceso objetivo documentado y recomendaciones priorizadas. Los criterios comparables ayudan a evaluar ofertas y explicar decisiones internas.
Cuéntenos su proyectoCómo trabajamos juntos
Cómo
trabajamos.
Acordamos con usted las tareas y decisiones. Sabrá qué viene después y qué información necesitamos.
Documentar procesos actuales
Revisamos casos con el equipo, incluidas excepciones, preguntas y pasos manuales alternativos.
Diseñar el proceso objetivo
Definimos responsabilidades e información necesaria, y evaluamos sistemas y cambios según esos requisitos.
Cambiar paso a paso
Un piloto limitado prueba el proceso. Los resultados orientan implantación y planificación.
¿Tenemos que sustituir nuestro software?
No necesariamente. Configuración, responsabilidades claras o integraciones pueden bastar. Recomendamos cambiar si cubre mejor las necesidades.
¿Cuánto tiempo debe dedicar nuestro equipo?
Necesitamos conocer procesos y recibir sus comentarios. Planificamos entrevistas y talleres; el esfuerzo depende de equipos y sistemas implicados.
¿Puede llevar a una automatización?
Sí. Con reglas, datos y responsabilidades definidos se pueden automatizar pasos. La implementación es un proyecto aparte basado en el proceso acordado.