Mantenimiento y mejoras
Soporte técnicopara su sitio web.
Gestionamos actualizaciones, mantenimiento y mejoras del sitio o aplicación, con alcance y tiempos de respuesta acordados.
El punto de partida
¿Quién cuida su sitio después del lanzamiento?
Software, requisitos y contenidos cambian. Sin responsable claro se acumulan problemas. El soporte continuo organiza mantenimiento y mejoras útiles.
Primero revisamos técnica, accesos y documentación antes de acordar soporte. Diferenciamos mantenimiento, incidencias y nuevas funciones.
Alcance del servicio
Lo que hacemos por usted.
Planificar el mantenimiento técnico
Acordamos componentes mantenidos y pruebas de actualizaciones. Copias, recuperación y responsabilidades de alojamiento forman parte del plan.
Resolver incidencias con claridad
Un canal acordado facilita avisos. Aclaramos urgencia y tiempos de respuesta incluidos.
Mejorar según las necesidades
Recogemos y priorizamos requisitos para evolucionar el sitio sin reconstruirlo con cada cambio.
El resultado
Un plan de soporte acordado para sus sistemas.
Sabe quién hace qué y cómo acordar cambios. El mantenimiento sigue el alcance; las ampliaciones mayores reciben una estimación aparte.
Cuéntenos su proyectoCómo trabajamos juntos
Cómo
trabajamos.
Acordamos con usted las tareas y decisiones. Sabrá qué viene después y qué información necesitamos.
Comprender la situación actual
Revisamos técnica y accesos para identificar problemas y riesgos antes de asumir la gestión.
Acordar el soporte
Definimos servicios, contacto y responsabilidades, adaptando actualizaciones y copias a los sistemas.
Mantener y mejorar
Realizamos tareas y hablamos de nuevas necesidades, adaptando soporte a la evolución del sitio.
¿Mantienen sitios de otras agencias?
En principio sí, tras revisión técnica. Necesitamos conocer estructura, componentes y accesos antes de confirmar viabilidad y esfuerzo.
¿El mantenimiento incluye nuevas funciones?
No automáticamente. Mantenimiento y funciones nuevas son distintos. El acuerdo indica qué incluye y qué requiere presupuesto.
¿Ofrecen urgencias las 24 horas?
No está incluido automáticamente. Disponibilidad, tiempos e incidencias se acuerdan explícitamente según sus necesidades.