AI og automatisering
Tilbagevendende opgaverautomatiseret.
Vi forbinder jeres systemer og automatiserer tilbagevendende arbejdstrin. AI bruger vi, hvor det meningsfuldt hjælper med at behandle tekster, dokumenter eller henvendelser.
Udgangspunktet
Hvilket arbejde burde dit team ikke skulle gentage igen og igen?
Sortering af nye henvendelser, overførsel af data mellem systemer eller klargøring af dokumenter: Mange rutiner følger et tilbagevendende mønster. Vi bygger gennemskuelige arbejdsgange ud fra dem. Når tekster er formuleret forskelligt, eller oplysninger først skal genkendes, undersøger vi målrettet brug af AI.
Pålidelighed handler om mere end en vellykket kørsel. Vi planlægger også for manglende oplysninger, dobbelte hændelser og utilgængelige tjenester. Ved beslutninger med større konsekvenser er en bevidst godkendelse fra teamet fortsat en del af forløbet. Så bliver en demonstration til et værktøj til hverdagen.
Ydelsens omfang
Det tager vi os af for dig.
Forbind systemerne
En hændelse kan udløse relevante næste skridt, for eksempel forberede en CRM-post eller oprette interne opgaver. Vi fastlægger, hvilket system der fører hvilke oplysninger.
Integrér AI målrettet
Analyse af dokumenter, fordeling af henvendelser eller klargøring af svarudkast: Vi afgrænser opgaven og vurderer resultaterne med repræsentative eksempler. Usikre tilfælde går tilbage til mennesker.
Planlæg driften fra start
Logfiler, fejlmeddelelser og aftalte kontroller gør forløbet gennemskueligt. Teamet ved, hvordan undtagelser håndteres, og hvem der har ansvaret ved ændringer i forbundne systemer.
Dit resultat
En testet automatisering med dokumentation.
I får et aftalt, testet forløb med dokumenterede regler og overdragelser. Sammen vurderer vi, om behandlingstid og resultatkvalitet lever op til forventningerne. Drift, adgang, løbende tjenester og videre support gennemgår vi inden produktionsstart.
Tal om dit projektSamarbejdet
Sådan går
vi frem.
Vi afstemmer opgaver og beslutninger med dig. Du ved, hvad næste skridt er, og hvilke oplysninger vi har brug for.
Vælg en rutine
Vi afgrænser anvendelsen og dokumenterer den hidtidige indsats. Dataadgang og godkendelser afklares inden udviklingen.
Byg og afprøv
Vi udvikler en første arbejdsgang og tester normale og fejlagtige input. Teamet vurderer de faglige resultater og undtagelserne.
Start kontrolleret
Forløbet starter med aftalte kontroller. Vi dokumenterer betjeningen og aftaler, hvordan ændringer og fejl håndteres.
Har enhver automatisering brug for AI?
Nej. Entydige regler kan ofte implementeres pålideligt uden AI. AI er relevant, når for eksempel sprog eller uensartede dokumenter skal behandles. Vi vælger den enkleste egnede løsning.
Hvad sker der, hvis et system er utilgængeligt?
Det indgår i konceptet. Afhængigt af opgaven bruger vi køer, begrænsede genforsøg eller notifikationer. Kritiske tilfælde skal forblive synlige og kunne behandles kontrolleret.
Hvilke løbende omkostninger er der?
Det afhænger af de anvendte tjenester, antal kørsler og eventuelt modelbrug. Hertil kommer drift og support i det aftalte omfang. Omkostningerne vurderer vi sammen med den forventede nytte.