Proces- og systemrådgivning
Gør arbejdsgange enklere.Brug systemerne bedre.
Vi undersøger, hvor teamet mister tid på dobbeltarbejde, manglende oplysninger eller uhensigtsmæssig software. Det omsætter vi til konkrete forbedringer af arbejdsgange og systemer.
Udgangspunktet
Hvorfor tager en enkel opgave så meget tid?
En henvendelse kommer via websitet. Nogen kopierer oplysningerne til CRM, efterspørger manglende information og overfører senere tilbuddet til endnu et system. Hvert trin virker forståeligt for sig. Samlet skaber de ventetid, dobbelte data og uklart ansvar. Vi ser på hele vejen fra udløser til resultat.
Før I køber et nyt værktøj, afklarer vi det reelle behov. Vi taler med de involverede og skelner mellem tekniske problemer og organisatoriske spørgsmål. En bedre overdragelse eller et tydeligt dataansvar kan ændre mere end endnu et stykke software.
Ydelsens omfang
Det tager vi os af for dig.
Gør arbejdsgangen synlig
Vi dokumenterer en udvalgt proces med overdragelser og undtagelser. Det viser, hvor oplysninger mangler, arbejde gentages, eller beslutninger venter.
Vælg passende systemer
Jeres krav bliver til et sæt kriterier. Vi sammenligner egnede løsninger på betjening, integrationer og løbende indsats frem for blot at sammenholde funktionslister.
Indfør ændringer
Vi planlægger overgangen til en klarere målproces. Ansvar, dataoverførsel og oplæring indgår. Teamet tester den nye arbejdsgang med realistiske opgaver.
Dit resultat
Dokumenterede arbejdsgange og konkrete forbedringsforslag.
I får en dokumenteret målproces og konkrete anbefalinger til jeres systemer. De næste tiltag prioriteres efter nytte og afhængigheder. Ved systemvalg tilføjer vi sammenlignelige krav, så I kan vurdere tilbud og forklare beslutninger internt.
Tal om dit projektSamarbejdet
Sådan går
vi frem.
Vi afstemmer opgaver og beslutninger med dig. Du ved, hvad næste skridt er, og hvilke oplysninger vi har brug for.
Kortlæg eksisterende arbejdsgange
Vi gennemgår udvalgte opgaver med teamet. Vi ser også på sjældne undtagelser, opfølgende spørgsmål og manuelle omveje.
Design den ønskede arbejdsgang
Vi afklarer ansvar og informationsbehov. Relevante systemer eller tilpasninger bliver vurderet op imod disse krav.
Skab forandring trin for trin
Et afgrænset pilotprojekt gør den nye arbejdsgang mulig at efterprøve. Erfaringerne indgår i ibrugtagningen og den videre planlægning.
Skal vi udskifte vores eksisterende software?
Ikke nødvendigvis. Ofte hjælper bedre konfiguration, tydeligt ansvar eller en forbindelse mellem eksisterende systemer. Vi anbefaler et skift, når det med god grund opfylder kravene bedre.
Hvor stor en indsats kræver det af vores team?
Vi har brug for indblik i udvalgte arbejdsgange og feedback på forslagene. Interviews og workshops planlægges på forhånd. Indsatsen afhænger af, hvor mange områder og systemer der er berørt.
Kan det også føre til en automatisering?
Ja. Når regler, data og ansvar er afklaret, kan enkelte trin automatiseres. Den tekniske implementering planlægger vi som et særskilt projekt ud fra den aftalte proces.