Konverteringsoptimering
Flere henvendelser og købfra besøg på websitet.
Vi undersøger, hvor besøgende forlader websitet eller webshoppen uden at henvende sig eller købe. Derefter forbedrer vi de relevante sider, formularer og forløb og vurderer effekten.
Udgangspunktet
Hvor falder de besøgende fra?
Uklare produktoplysninger, uventede fragtomkostninger eller et tvetydigt formularfelt kan forhindre næste skridt. Konverteringsoptimering undersøger hindringerne i sammenhæng. Vi ser på vejen fra første besøg til målet og forbinder eksisterende data med brugernes perspektiv.
Vi arbejder med begrundede hypoteser. Hvilken usikkerhed kan en person have her, og hvordan kan den mindskes? Testmetoden afhænger af datamængden og situationen. På sider med få besøg er brugertests og kvalitative indsigter ofte mere nyttige end en A/B-test uden tilstrækkeligt grundlag.
Ydelsens omfang
Det tager vi os af for dig.
Forstå forhindringerne
Vi undersøger centrale sider og brugerrejser. Data, kundespørgsmål og tests hjælper med at skelne mellem mulige årsager til frafald.
Prioritér forbedringerne
Vi formulerer konkrete antagelser og vurderer indsats og relevans. Indhold, navigation og formularer bliver bearbejdet dér, hvor der er begrundet mulighed for forbedring.
Vurdér effekten meningsfuldt
Med et egnet datagrundlag kan varianter sammenlignes kontrolleret. Ellers bruger vi kvalitative undersøgelser og følger udviklingen med blik for begrænsningerne.
Dit resultat
Konkrete forbedringer og en plan for afprøvning.
I får prioriterede hypoteser, aftalte forbedringer og en passende evaluering. Vi dokumenterer observationerne og de konklusioner, der er holdbare. Det giver et grundlag for løbende forbedring uden generelle løfter om omsætningsvækst.
Tal om dit projektSamarbejdet
Sådan går
vi frem.
Vi afstemmer opgaver og beslutninger med dig. Du ved, hvad næste skridt er, og hvilke oplysninger vi har brug for.
Undersøg forløbet
Vi definerer målet og undersøger de tilgængelige data. Centrale hindringer vurderes ud fra konkrete brugerrejser.
Afprøv en hypotese
Vi vælger en begrundet ændring og designer den passende løsning. Måling og testmetode bliver fastlagt på forhånd.
Brug indsigterne
Resultaterne vurderes i deres sammenhæng. Afprøvede forbedringer bevares, og åbne spørgsmål fører til næste undersøgelse.
Giver en A/B-test altid mening?
Nej. Brugbare tests kræver tilstrækkelige data og en passende varighed. Ved lav trafik er brugertests, faglige analyser og målrettede forbedringer ofte mere nyttige. Metoden vælges ud fra jeres situation.
Kan I garantere en bestemt omsætningsstigning?
Nej. Resultater afhænger også af tilbud, efterspørgsel og eksterne forhold. Vi udvikler begrundede forbedringer og vurderer deres effekt uden at love en generel stigning.
Gælder det kun webshops?
Også kontaktforespørgsler, tidsbestillinger og tilmeldinger kan optimeres. Det afgørende er et klart næste skridt og forståelse for de spørgsmål, folk vil have afklaret først.