Optimisation et automatisation des processus e-commerce
Simplifier et automatiservos processus e-commerce.
Nous améliorons les processus derrière votre boutique en ligne. Commandes, stocks, expéditions et retours doivent être traités de manière fiable entre vos systèmes pour réduire le travail manuel de votre équipe.
Le point de départ
Quelles tâches manuelles inutiles suivent une commande ?
Les données des commandes sont copiées, les stocks rapprochés manuellement et les informations d’expédition envoyées une par une. Nous examinons ces processus avec votre équipe pour identifier les étapes à simplifier ou à automatiser de manière fiable.
Nous clarifions d’abord les sources de données, les responsabilités et les exceptions. Nous connectons ensuite votre boutique aux systèmes existants avec des API et des workflows adaptés. Nous commençons par un processus limité et évaluons le gain au quotidien.
Périmètre de la prestation
Ce que nous faisons pour vous.
Identifier les processus et les blocages
Nous examinons le parcours de la commande au retour. Les doubles saisies, les délais d’attente et les erreurs fréquentes nous aident à choisir les premières améliorations.
Relier la boutique aux opérations
Nous connectons la gestion des stocks, l’expédition, la comptabilité ou le service client. Pour les stocks, les données produits et le statut des commandes, nous définissons le système de référence.
Automatiser les tâches récurrentes
Transmettre les commandes, envoyer des mises à jour ou créer des tâches internes : nous appliquons les règles convenues, par exemple avec Shopify Flow ou des intégrations spécifiques. Nous vérifions en amont la disponibilité des fonctions et les limites des systèmes.
Votre résultat
Des processus testés et des responsabilités claires.
Vous recevez des processus documentés et les automatisations convenues. Votre équipe sait ce qui se passe automatiquement et quand intervenir. Les alertes, la gestion des erreurs et le suivi sont définis avant la remise du projet.
Parlons de votre projetComment nous travaillons ensemble
Comment nous
travaillons.
Nous convenons ensemble des tâches et des décisions. Vous savez quelle est la prochaine étape et quelles informations nous sont nécessaires.
Comprendre le travail au quotidien
Nous passons en revue les commandes habituelles et les cas particuliers avec votre équipe. Ensemble, nous choisissons un processus présentant un potentiel d’amélioration concret.
Mettre en place les connexions et les règles
Nous mettons en place les intégrations et automatisations nécessaires. Des données de test permettent de vérifier que les informations arrivent complètes et que les exceptions sont correctement traitées.
Vérifier en exploitation et étendre
Nous accompagnons la mise en service et examinons les résultats ensemble. Nous ajoutons d’autres processus lorsque la première réalisation fonctionne de manière fiable.
Devons-nous changer de boutique ou de logiciel de gestion des stocks ?
Pas nécessairement. Nous examinons d’abord les API et les possibilités d’export existantes. Il est souvent possible de connecter vos systèmes actuels. Nous discutons des limites techniques et des changements nécessaires avant la mise en œuvre.
Avons-nous besoin d’IA pour cela ?
Des règles claires et des intégrations suffisent pour de nombreuses tâches. L’IA peut aider, par exemple, à classer les demandes. Nous l’utilisons lorsque son intérêt est concret et que ses résultats peuvent être correctement vérifiés.
Que se passe-t-il si une automatisation échoue ?
Nous prévoyons les erreurs dès le départ. Selon le processus, cela comprend des alertes, des nouvelles tentatives contrôlées et un traitement manuel. Les modifications critiques peuvent nécessiter une validation. Nous définissons ensemble le périmètre exact.