Maintenance et évolutions
Une assistance techniquepour votre site.
Nous gérons mises à jour, maintenance et évolutions du site ou de l'application, avec périmètre et délais de réponse convenus.
Le point de départ
Qui suit votre site après le lancement ?
Logiciels, besoins et contenus évoluent. Sans responsable clair, les petits problèmes s'accumulent. Le suivi continu organise maintenance et améliorations utiles.
Nous examinons d'abord technique, accès et documentation avant d'accepter le suivi. Maintenance, incidents et nouvelles fonctions sont clairement distingués.
Périmètre de la prestation
Ce que nous faisons pour vous.
Planifier la maintenance technique
Nous définissons composants suivis et tests des mises à jour. Sauvegardes, restauration et responsabilités d'hébergement font partie du plan.
Traiter les problèmes clairement
Un canal de signalement convenu facilite l'échange. Nous clarifions urgence et délais de réponse prévus.
Faire évoluer selon les besoins
Nous recueillons et priorisons les besoins pour faire évoluer le site sans tout reconstruire à chaque changement.
Votre résultat
Un plan d'assistance convenu pour vos systèmes.
Vous savez qui fait quoi et comment valider les changements. La maintenance suit le périmètre ; les extensions importantes reçoivent une estimation distincte.
Parlons de votre projetComment nous travaillons ensemble
Comment nous
travaillons.
Nous convenons ensemble des tâches et des décisions. Vous savez quelle est la prochaine étape et quelles informations nous sont nécessaires.
Comprendre l'existant
Nous examinons technique et accès pour identifier problèmes et risques avant la reprise.
Convenir de l'assistance
Nous définissons prestations, contact et responsabilités, en adaptant mises à jour et sauvegardes aux systèmes.
Maintenir et améliorer
Nous réalisons les tâches et discutons des nouveaux besoins, en adaptant le suivi à l'évolution du site.
Maintenez-vous les sites d'autres agences ?
En principe oui, après examen technique. Nous devons connaître structure, composants et accès avant de confirmer faisabilité et effort.
Les nouvelles fonctions sont-elles incluses dans la maintenance ?
Pas automatiquement. Maintenance et fonctions nouvelles sont différentes. L'accord précise ce qui est inclus et ce qui nécessite un devis.
Proposez-vous une assistance d'urgence 24 h/24 ?
Ce service n'est pas inclus automatiquement. Disponibilité, délais et incidents sont convenus explicitement selon vos besoins.