Conseil en processus et systèmes
Simplifier les processus.Mieux utiliser les systèmes.
Nous repérons le temps perdu par doubles tâches, informations manquantes ou logiciels inadaptés, puis proposons des améliorations concrètes.
Le point de départ
Pourquoi une tâche simple prend-elle autant de temps ?
Une demande arrive, les données sont copiées au CRM, complétées puis transférées ailleurs. Ces étapes peuvent créer délais et doublons. Nous examinons le processus complet.
Avant un nouvel outil, nous clarifions le besoin et séparons technique et organisation. De meilleurs transferts ou responsabilités peuvent être plus utiles qu'un logiciel supplémentaire.
Périmètre de la prestation
Ce que nous faisons pour vous.
Rendre le processus visible
Nous documentons processus, transferts et exceptions pour repérer informations manquantes, doubles tâches et décisions en attente.
Choisir les systèmes adaptés
Nous transformons les besoins en critères et comparons utilisation, intégrations et effort de gestion, au-delà des fonctions.
Introduire les changements
Nous préparons la transition : responsabilités, données et formation. L'équipe teste le nouveau processus avec des cas réalistes.
Votre résultat
Des processus documentés et recommandations concrètes.
Vous recevez un processus cible documenté et des recommandations priorisées. Des critères comparables aident à évaluer les offres et expliquer les décisions en interne.
Parlons de votre projetComment nous travaillons ensemble
Comment nous
travaillons.
Nous convenons ensemble des tâches et des décisions. Vous savez quelle est la prochaine étape et quelles informations nous sont nécessaires.
Documenter les processus actuels
Nous parcourons les cas avec l'équipe, y compris exceptions rares, questions et contournements manuels.
Concevoir le processus cible
Nous clarifions responsabilités et besoins d'information, puis évaluons systèmes et adaptations selon ces critères.
Changer progressivement
Un pilote limité teste le processus. Les résultats orientent déploiement et planification.
Devons-nous remplacer nos logiciels ?
Pas forcément. Configuration, responsabilités claires ou intégrations peuvent suffire. Nous recommandons un remplacement si les besoins sont mieux couverts.
Combien de temps notre équipe doit-elle prévoir ?
Nous avons besoin de comprendre les processus et de vos retours. Entretiens et ateliers sont prévus à l'avance ; l'effort dépend des équipes et systèmes concernés.
Cela peut-il déboucher sur une automatisation ?
Oui. Une fois règles, données et responsabilités définies, certaines étapes peuvent être automatisées. La réalisation est un projet distinct fondé sur le processus convenu.