Conversieoptimalisatie
Meer aanvragen en aankopenuit websitebezoeken.
We onderzoeken waar bezoekers je website of webshop verlaten zonder aanvraag of bestelling. Daarna verbeteren we de betreffende pagina’s, formulieren en processen en toetsen we het effect.
Het vertrekpunt
Waar haken bezoekers bij je aanbod af?
Onduidelijke productinformatie, onverwachte verzendkosten of een verwarrend formulierveld kunnen de volgende stap tegenhouden. Conversieoptimalisatie onderzoekt die drempels in samenhang. We bekijken de route van binnenkomst tot doel en verbinden beschikbare gegevens met het perspectief van je gebruikers.
We werken met onderbouwde hypotheses. Welke twijfel kan iemand hier hebben en hoe kunnen we die wegnemen? De juiste onderzoeksmethode hangt af van de hoeveelheid gegevens en de situatie. Bij weinig bezochte pagina’s zijn gebruikerstests en kwalitatieve inzichten vaak nuttiger dan een A/B-test zonder voldoende bewijskracht.
Omvang van de dienstverlening
Dit nemen we voor je uit handen.
Drempels begrijpen
We onderzoeken belangrijke pagina’s en gebruikersroutes. Gegevens, klantvragen en tests helpen om mogelijke oorzaken van afhaken te onderscheiden.
Verbeteringen prioriteren
We formuleren concrete aannames en beoordelen inzet en relevantie. Content, navigatie en formulieren pakken we aan waar een onderbouwde verbetering mogelijk lijkt.
Het effect zinvol toetsen
Met voldoende geschikte gegevens kunnen we varianten gecontroleerd vergelijken. Anders gebruiken we kwalitatief onderzoek en volgen we de ontwikkeling met oog voor de beperkingen.
Je resultaat
Concrete verbeteringen en een plan om ze te toetsen.
Je krijgt geprioriteerde hypotheses, afgestemde verbeteringen en een passende evaluatie. We leggen vast wat is waargenomen en welke conclusies betrouwbaar zijn. Dat vormt een basis voor voortdurende verbetering, zonder algemene omzetbeloften.
Bespreek je planDe samenwerking
Zo gaan
we te werk.
We stemmen taken en beslissingen met je af. Je weet wat de volgende stap is en welke informatie we daarvoor nodig hebben.
De route onderzoeken
We bepalen het doel en bekijken de beschikbare gegevens. Belangrijke drempels beoordelen we aan de hand van concrete gebruikersroutes.
Een hypothese uitvoeren
We kiezen een onderbouwde verandering en ontwerpen de passende oplossing. Meting en onderzoeksmethode leggen we vooraf vast.
Inzichten benutten
We beoordelen de resultaten in hun context. Bewezen verbeteringen blijven, open vragen leiden tot volgend onderzoek.
Is een A/B-test altijd zinvol?
Nee. Betekenisvolle tests vragen om voldoende gegevens en een passende looptijd. Bij weinig verkeer helpen gebruikerstests, inhoudelijke analyses en gerichte verbeteringen vaak meer. De methode kiezen we op basis van jouw situatie.
Kunnen jullie een bepaalde omzetstijging garanderen?
Nee. Resultaten hangen ook af van aanbod, vraag en externe factoren. We ontwikkelen onderbouwde verbeteringen en toetsen hun effect, zonder een algemene stijging te beloven.
Gaat het alleen om webshops?
Ook contactaanvragen, afspraakboekingen en registraties kunnen worden geoptimaliseerd. Belangrijk zijn een duidelijke volgende stap en inzicht in de vragen die mensen daarvoor willen beantwoorden.