E-commerceprocessen optimaliseren en automatiseren
E-commerceprocessenvereenvoudigen en automatiseren.
We verbeteren de processen achter je webshop. Bestellingen, voorraad, verzending en retouren moeten betrouwbaar tussen je systemen worden verwerkt en je team minder handwerk bezorgen.
Het vertrekpunt
Waar ontstaat na een bestelling onnodig handwerk?
Ordergegevens worden gekopieerd, voorraden handmatig afgestemd en verzendinformatie één voor één verstuurd. We lopen de processen met je team door en bekijken waar stappen eenvoudiger of veilig geautomatiseerd kunnen worden.
Eerst bepalen we gegevensbronnen, verantwoordelijkheden en uitzonderingen. Daarna koppelen we de webshop en bestaande systemen met passende interfaces en workflows. We beginnen met een overzichtelijk proces en toetsen de tijdwinst in de dagelijkse praktijk.
Omvang van de dienstverlening
Dit nemen we voor je uit handen.
Processen en knelpunten in kaart brengen
We bekijken de route van bestelling tot retour. Dubbele invoer, wachttijden en veelvoorkomende fouten helpen ons de eerste verbeteringen te kiezen.
Webshop en bedrijfsvoering verbinden
We koppelen voorraadbeheer, verzending, boekhouding of klantenservice. Voor voorraad, productgegevens en bestelstatus bepalen we welk systeem de betrouwbare gegevensbron is.
Terugkerende taken automatiseren
Bestellingen doorsturen, statusupdates versturen of interne taken aanmaken: we bouwen de afgesproken regels, bijvoorbeeld met Shopify Flow of maatwerkkoppelingen. Beschikbaarheid en systeemgrenzen controleren we vooraf.
Je resultaat
Geteste processen met duidelijke verantwoordelijkheden.
Je krijgt gedocumenteerde processen en de afgesproken automatiseringen. Je team weet wat automatisch gebeurt en wanneer iemand moet ingrijpen. Meldingen, foutafhandeling en verdere ondersteuning bespreken we vóór de overdracht.
Bespreek je planDe samenwerking
Zo gaan
we te werk.
We stemmen taken en beslissingen met je af. Je weet wat de volgende stap is en welke informatie we daarvoor nodig hebben.
De dagelijkse praktijk leren kennen
We lopen typische bestellingen en uitzonderingen met je team door. Samen kiezen we een proces met duidelijk verbeterpotentieel.
Koppelingen en regels bouwen
We richten de benodigde koppelingen en automatiseringen in. Testgegevens tonen of informatie volledig aankomt en uitzonderingen juist worden verwerkt.
In gebruik toetsen en uitbreiden
We begeleiden de introductie en bekijken samen de resultaten. Nieuwe processen voegen we toe zodra de eerste oplossing betrouwbaar werkt.
Moeten we onze webshop of ons voorraadbeheersysteem vervangen?
Niet per se. Eerst bekijken we de bestaande interfaces en exportmogelijkheden. Vaak kunnen we bestaande systemen koppelen. Technische beperkingen en noodzakelijke wijzigingen bespreken we vóór de uitvoering.
Hebben we hiervoor AI nodig?
Voor veel taken volstaan duidelijke regels en koppelingen. AI kan bijvoorbeeld helpen om aanvragen in te delen. We gebruiken het waar het nut aantoonbaar is en resultaten goed gecontroleerd kunnen worden.
Wat gebeurt er als een automatisering mislukt?
We houden vanaf het begin rekening met fouten. Afhankelijk van het proces horen daar meldingen, gecontroleerde herhalingen en handmatige verwerking bij. Kritieke wijzigingen kunnen goedkeuring vereisen. De precieze omvang stemmen we samen af.