Doradztwo procesowe i systemowe
Prostsze procesy.Lepsze wykorzystanie systemów.
Sprawdzamy, gdzie zespół traci czas przez powielanie pracy, brak informacji lub niedopasowane oprogramowanie. Opracowujemy konkretne usprawnienia procesów i systemów.
Punkt wyjścia
Dlaczego prosta czynność zajmuje tyle czasu?
Zapytanie przychodzi przez stronę. Ktoś kopiuje dane do CRM, dopytuje o braki i później przenosi ofertę do kolejnego systemu. Każdy krok osobno wydaje się sensowny. Razem tworzą przestoje, duplikaty danych i niejasną odpowiedzialność. Analizujemy całą drogę od impulsu do wyniku.
Przed zakupem nowego narzędzia ustalamy rzeczywiste potrzeby. Rozmawiamy z zaangażowanymi osobami i oddzielamy problemy techniczne od organizacyjnych. Lepsze przekazywanie pracy lub jasna odpowiedzialność za dane może zmienić więcej niż kolejne oprogramowanie.
Zakres usług
Tym zajmiemy się dla Ciebie.
Wizualizacja procesu
Dokumentujemy wybrany proces, jego przekazania i wyjątki. Widać wtedy, gdzie brakuje informacji, praca się powiela lub decyzje czekają.
Dobór odpowiednich systemów
Z wymagań tworzymy zestaw kryteriów. Porównujemy rozwiązania pod kątem obsługi, integracji i bieżących nakładów, zamiast jedynie zestawiać listy funkcji.
Wdrażanie zmian
Planujemy przejście do bardziej przejrzystego procesu docelowego. Uwzględniamy odpowiedzialności, przeniesienie danych i szkolenie. Zespół testuje nowy przebieg na realistycznych przypadkach.
Twój rezultat
Udokumentowane procesy i konkretne propozycje usprawnień.
Otrzymasz opis docelowego procesu i konkretne zalecenia dotyczące systemów. Kolejne działania porządkujemy według korzyści i zależności. Przy wyborze systemu dodajemy porównywalne wymagania, które pomagają ocenić oferty i uzasadnić decyzje wewnątrz firmy.
Porozmawiajmy o Twoim pomyśleNasza współpraca
Tak
pracujemy.
Uzgadniamy z Tobą zadania i decyzje. Wiesz, co będzie dalej i jakich informacji potrzebujemy.
Opisanie obecnych procesów
Przechodzimy z zespołem przez wybrane zadania. Uwzględniamy również rzadkie wyjątki, dodatkowe pytania i ręczne obejścia.
Projektowanie docelowego procesu
Ustalamy odpowiedzialności i potrzeby informacyjne. Oceniając systemy lub zmiany, odnosimy je do tych wymagań.
Stopniowe wprowadzanie zmian
Ograniczony pilotaż pozwala zweryfikować nowy proces. Doświadczenia wykorzystujemy przy wdrożeniu i dalszym planowaniu.
Czy musimy zastąpić obecne oprogramowanie?
Niekoniecznie. Często pomaga lepsza konfiguracja, jasny podział odpowiedzialności lub połączenie obecnych systemów. Zmianę zalecamy, gdy można uzasadnić, że lepiej spełni wymagania.
Ile pracy wymaga udział naszego zespołu?
Potrzebujemy wglądu w wybrane procesy i opinii o propozycjach. Wywiady oraz warsztaty planujemy z wyprzedzeniem. Nakład pracy zależy od liczby objętych obszarów i systemów.
Czy może z tego powstać również automatyzacja?
Tak. Gdy reguły, dane i odpowiedzialności są jasne, można automatyzować poszczególne kroki. Realizację techniczną planujemy jako osobny projekt na podstawie uzgodnionego procesu.