Optymalizacja konwersji
Więcej zapytań i zakupówz wizyt na stronie.
Sprawdzamy, gdzie użytkownicy opuszczają stronę lub sklep bez wysłania zapytania czy zakupu. Następnie poprawiamy odpowiednie podstrony, formularze i procesy oraz oceniamy efekt.
Punkt wyjścia
W którym miejscu odwiedzający rezygnują z Twojej oferty?
Niejasny opis produktu, niespodziewane koszty dostawy czy mylące pole formularza mogą powstrzymać kolejny krok. Optymalizacja konwersji bada te bariery w kontekście. Analizujemy drogę od wejścia do celu, łącząc dostępne dane z perspektywą użytkowników.
Pracujemy na uzasadnionych hipotezach. Jakie wątpliwości może mieć użytkownik w tym miejscu i jak je zmniejszyć? Metoda weryfikacji zależy od ilości danych i sytuacji. Przy niewielkim ruchu testy z użytkownikami i badania jakościowe często dają więcej niż niemiarodajny test A/B.
Zakres usług
Tym zajmiemy się dla Ciebie.
Zrozumienie barier
Analizujemy kluczowe podstrony i ścieżki użytkowników. Dane, pytania klientów i testy pomagają rozróżnić możliwe przyczyny rezygnacji.
Ustalenie priorytetów usprawnień
Formułujemy konkretne założenia i oceniamy nakład pracy oraz znaczenie zmian. Poprawiamy treści, nawigację i formularze tam, gdzie widzimy uzasadnioną szansę poprawy.
Rzetelna ocena efektów
Przy odpowiedniej ilości danych można porównać warianty w kontrolowany sposób. W innym przypadku korzystamy z badań jakościowych i obserwujemy rozwój, uwzględniając ograniczenia.
Twój rezultat
Konkretne usprawnienia i plan ich weryfikacji.
Otrzymasz hipotezy z priorytetami, uzgodnione usprawnienia i odpowiednią analizę. Dokumentujemy obserwacje i wnioski, które mają wystarczające podstawy. To punkt wyjścia do stałego doskonalenia bez ogólnych obietnic wzrostu obrotów.
Porozmawiajmy o Twoim pomyśleNasza współpraca
Tak
pracujemy.
Uzgadniamy z Tobą zadania i decyzje. Wiesz, co będzie dalej i jakich informacji potrzebujemy.
Analiza ścieżki
Określamy cel i analizujemy dostępne dane. Oceniamy główne bariery na konkretnych ścieżkach użytkowników.
Wdrożenie hipotezy
Wybieramy uzasadnioną zmianę i projektujemy odpowiednie rozwiązanie. Pomiar oraz metodę weryfikacji ustalamy wcześniej.
Wykorzystanie wniosków
Oceniamy wyniki w kontekście. Sprawdzone zmiany zostają, a otwarte pytania wyznaczają kolejne badania.
Czy test A/B zawsze ma sens?
Nie. Miarodajne testy wymagają wystarczającej ilości danych i odpowiedniego czasu. Przy małym ruchu często lepiej sprawdzają się testy z użytkownikami, analiza ekspercka i ukierunkowane poprawki. Metodę dobieramy do Twojej sytuacji.
Czy możecie zagwarantować określony wzrost obrotów?
Nie. Wyniki zależą także od oferty, popytu i czynników zewnętrznych. Tworzymy uzasadnione usprawnienia i sprawdzamy ich efekt bez obiecywania z góry określonego wzrostu.
Czy dotyczy to tylko sklepów internetowych?
Można też optymalizować zapytania kontaktowe, rezerwacje terminów i rejestracje. Kluczowe są jasny kolejny krok i zrozumienie pytań, na które ludzie chcą wcześniej uzyskać odpowiedź.