E-Commerce-Prozessoptimierung & Automatisierung
E-Commerce-Abläufevereinfachen und automatisieren.
Wir verbessern die Abläufe hinter Ihrem Onlineshop. Bestellungen, Bestände, Versand und Retouren sollen zuverlässig zwischen Ihren Systemen verarbeitet werden und Ihrem Team weniger manuelle Arbeit machen.
Der Ausgangspunkt
Wo entsteht nach einer Bestellung unnötige Handarbeit?
Bestelldaten werden kopiert, Bestände manuell abgeglichen und Versandinformationen einzeln verschickt. Wir gehen die Abläufe mit Ihrem Team durch und prüfen, wo sich Arbeitsschritte vereinfachen oder sicher automatisieren lassen.
Zuerst klären wir Datenquellen, Zuständigkeiten und Ausnahmen. Danach verbinden wir Shop und vorhandene Systeme mit passenden Schnittstellen und Workflows. Wir beginnen mit einem überschaubaren Ablauf und prüfen die Entlastung im täglichen Betrieb.
Leistungsumfang
Das übernehmen wir für Sie.
Abläufe und Engpässe erfassen
Wir betrachten den Weg von der Bestellung bis zur Retoure. Doppelte Eingaben, Wartezeiten und häufige Fehler helfen uns, die ersten Verbesserungen auszuwählen.
Shop und Betrieb verbinden
Wir binden Warenwirtschaft, Versand, Buchhaltung oder Kundenservice an. Für Bestände, Produktdaten und Bestellstatus legen wir fest, welches System die verlässliche Datenquelle ist.
Wiederkehrende Aufgaben automatisieren
Bestellungen weiterleiten, Statusmeldungen versenden oder interne Aufgaben anlegen: Wir setzen vereinbarte Regeln um, etwa mit Shopify Flow oder individuellen Schnittstellen. Verfügbarkeit und Systemgrenzen prüfen wir vorab.
Ihr Ergebnis
Getestete Abläufe mit klaren Zuständigkeiten.
Sie erhalten dokumentierte Prozesse und die vereinbarten Automatisierungen. Ihr Team weiß, was automatisch passiert und wann jemand eingreifen muss. Benachrichtigungen, Fehlerbehandlung und weitere Betreuung werden vor der Übergabe geklärt.
Über Ihr Vorhaben sprechenDie Zusammenarbeit
So gehen
wir vor.
Wir stimmen Aufgaben und Entscheidungen mit Ihnen ab. Sie wissen, was als Nächstes ansteht und welche Informationen wir dafür brauchen.
Den Arbeitsalltag kennenlernen
Wir gehen typische Bestellungen und Sonderfälle mit Ihrem Team durch. Gemeinsam wählen wir einen Ablauf mit erkennbarem Verbesserungspotenzial.
Verbindungen und Regeln umsetzen
Wir richten die benötigten Schnittstellen und Automatisierungen ein. Testdaten zeigen, ob Informationen vollständig ankommen und Ausnahmen richtig behandelt werden.
Im Betrieb prüfen und erweitern
Wir begleiten die Einführung und prüfen gemeinsam die Ergebnisse. Weitere Abläufe ergänzen wir, wenn die erste Umsetzung zuverlässig funktioniert.
Müssen wir unseren Shop oder die Warenwirtschaft wechseln?
Nicht grundsätzlich. Wir prüfen zuerst die vorhandenen Schnittstellen und Exportmöglichkeiten. Bestehende Systeme können oft angebunden werden. Technische Grenzen und notwendige Änderungen besprechen wir vor der Umsetzung.
Brauchen wir dafür KI?
Für viele Aufgaben reichen eindeutige Regeln und Schnittstellen. KI kann etwa beim Einordnen von Anfragen helfen. Wir setzen sie dort ein, wo der Nutzen nachvollziehbar ist und Ergebnisse angemessen geprüft werden können.
Was passiert, wenn eine Automatisierung fehlschlägt?
Wir planen Fehlerfälle von Anfang an mit. Je nach Ablauf gehören dazu Benachrichtigungen, kontrollierte Wiederholungen und eine manuelle Bearbeitung. Kritische Änderungen können eine Freigabe erfordern. Den genauen Umfang stimmen wir gemeinsam ab.