Prozess- & Systemberatung
Abläufe vereinfachen.Systeme besser nutzen.
Wir untersuchen, wo Ihr Team Zeit durch doppelte Arbeit, fehlende Informationen oder unpassende Software verliert. Daraus entwickeln wir konkrete Verbesserungen für Ihre Abläufe und Systeme.
Der Ausgangspunkt
Warum kostet ein einfacher Vorgang so viel Zeit?
Eine Anfrage kommt über die Website. Jemand kopiert die Angaben ins CRM, fragt fehlende Informationen nach und überträgt das Angebot später in ein weiteres System. Jeder einzelne Schritt wirkt nachvollziehbar. In Summe entstehen Wartezeiten, doppelte Daten und unklare Zuständigkeiten. Wir betrachten den gesamten Weg vom Auslöser bis zum Ergebnis.
Bevor Sie ein neues Tool kaufen, klären wir den tatsächlichen Bedarf. Wir sprechen mit den beteiligten Personen und unterscheiden technische Probleme von organisatorischen Fragen. Eine bessere Übergabe oder eindeutige Datenverantwortung kann mehr verändern als eine zusätzliche Software.
Leistungsumfang
Das übernehmen wir für Sie.
Den Ablauf sichtbar machen
Wir dokumentieren einen ausgewählten Prozess mit seinen Übergaben und Ausnahmen. So wird deutlich, wo Informationen fehlen, Arbeit doppelt entsteht oder Entscheidungen warten.
Systeme passend auswählen
Aus Ihren Anforderungen entsteht ein Kriterienkatalog. Wir vergleichen geeignete Lösungen hinsichtlich Bedienung, Schnittstellen und laufendem Aufwand, statt nur Funktionslisten nebeneinanderzulegen.
Veränderungen einführen
Wir planen den Übergang zu einem klareren Soll-Prozess. Zuständigkeiten, Datenübernahme und Schulung gehören dazu. Ihr Team testet den neuen Ablauf mit realistischen Vorgängen.
Ihr Ergebnis
Dokumentierte Abläufe und konkrete Verbesserungsvorschläge.
Sie erhalten einen dokumentierten Soll-Prozess und konkrete Empfehlungen für Ihre Systemlandschaft. Die nächsten Maßnahmen sind nach Nutzen und Abhängigkeiten geordnet. Bei einer Systemauswahl ergänzen wir vergleichbare Anforderungen, mit denen Sie Angebote prüfen und Entscheidungen intern erklären können.
Über Ihr Vorhaben sprechenDie Zusammenarbeit
So gehen
wir vor.
Wir stimmen Aufgaben und Entscheidungen mit Ihnen ab. Sie wissen, was als Nächstes ansteht und welche Informationen wir dafür brauchen.
Bestehende Abläufe erfassen
Wir gehen ausgewählte Vorgänge mit Ihrem Team durch. Dabei betrachten wir auch seltene Ausnahmen, Rückfragen und manuelle Nebenwege.
Den Zielablauf entwerfen
Wir klären Verantwortlichkeiten und Informationsbedarf. Passende Systeme oder Anpassungen werden gegen diese Anforderungen geprüft.
Schrittweise verändern
Ein begrenzter Pilot macht den neuen Ablauf überprüfbar. Die Erfahrungen fließen in die Einführung und weitere Planung ein.
Müssen wir unsere vorhandene Software ersetzen?
Nicht zwangsläufig. Oft helfen eine bessere Konfiguration, klare Verantwortlichkeiten oder eine Verbindung zwischen bestehenden Systemen. Einen Wechsel empfehlen wir, wenn sich die Anforderungen damit begründet besser erfüllen lassen.
Wie aufwendig ist die Mitarbeit unseres Teams?
Wir brauchen Einblick in ausgewählte Abläufe und Rückmeldungen zu den Vorschlägen. Interviews und Workshops planen wir vorab. Der Aufwand richtet sich danach, wie viele Bereiche und Systeme betroffen sind.
Kann daraus auch eine Automatisierung entstehen?
Ja. Sobald Regeln, Daten und Zuständigkeiten geklärt sind, können einzelne Schritte automatisiert werden. Die technische Umsetzung planen wir als eigenes Vorhaben auf Grundlage des abgestimmten Prozesses.